根据保定涞水县野三坡景区管委会发布统计数字,去年端午节3天小长假,野三坡景区共接待游客15.7万人次,门票收入450万元,实现社会效益5500万元。2016年借助河北省旅游发展大会的东风,景区对百里峡、龙门天关、白草畔和鱼谷洞四大核心景点进行了全面提档升级。游客越多,越有人想要钻空子来牟取个人利益。近日接到不少游客的反映,称野三坡景区附近“野导游”(当地无导游证、未经过正规导游培训的居民)猖狂,严重影响到景区的旅游秩序、游客的人身安全和旅游心情。对此,笔者多次到野三坡景区进行暗访,来进一步了解具体情况。
在野三坡金三角路口和野三坡高速出口处,就看到很多“野导游”成群结队的聚集在路口处,围堵游客,每有车辆经过,他们便上前询问:“去哪玩,要不要打折票。”这种行为会给“野导游”自身和游客带来很大的安全隐患,不仅如此,据了解这些“野导游”都是野三坡人,却一直试图将游客们的游玩意向引向三坡外的其他景区。通过暗访对话,笔者发现这些“野导游”有意在对话中刻意回避野三坡的旅游项目,并向游客极力推荐野三坡以外的其他景区的项目,他们会以票价低、一些项目免费和更好玩等来劝说游客去别的景点。
据了解,“野导游”口中的景点是野三坡周围的小景点,而“野导游”却谎称这些小景点也是5A级景区,甚至还谎称其是野三坡的一部分。“野导游”为了达到目的,拿只是毗邻野三坡的小景点混淆5A级景区野三坡,假借野三坡景区的知名度和美誉度去欺骗游客。这样做的后果如何呢?欺瞒游客是否道德?将两个不同的景区有意混为一谈,如果旅游服务出现问题时又该让谁来买单?
“野导游”们之所以不遗余力的把游客引到其他小景区,是因为他们在那可以拿到普通游客买不到的超低价票,然后低价向游客卖出来赚取高额差价,这就导致“野导游”为周边小景区拉客的现象屡禁不止,这种让“野导游”钻空子行为的出现是导致旅游市场秩序混乱和消费者权益受损的重要原因。笔者还采访了很多游客,大家表示极度厌恶这种类似黄牛的行为,希望能严厉打击这种行为,给大家营造一个安全和愉悦的景区环境。还有不少来过野三坡多次的游客,称野三坡的景色很美,旅游项目也都很正规,无论是从基础设施还是工作人员的服务上,都是周边小景区不能与之相提并论的。
近年来,全国各地“野导游”欺客、宰客的现象屡禁不止,已成为当今旅游业的一种顽疾,久不能愈。很多游客都深受其害,不少游客上当后,考虑到身处异地,而且这些“野导游”都是当地村民,一旦起冲突,肯定会被他们的同伴“围堵”,只好自认倒霉,白吃了哑巴亏,既花了钱还没玩好。还有很多“野导游”根本不顾游客人身安全,带领游客走小路、上险路,危险至极。
野三坡景区的“野导游”现象,也如“毒瘤”般存在于这块美丽的土地上。当地应该加大治理力度,拒绝“野导游”,营造良好景区秩序;统一景区票价,杜绝景区票价高低不齐,杜绝景区间恶性竞争;培训正规导游团队,完善导游体系。游客出游时,请认准正规旅游景点和正规导游,避免上当受骗。
野三坡景区在涞水县委、县政府的扶持下,在市旅游主管部门的大力支持下,当地居民人均可支配收入由开发之初的不足70元到现在的3万元。附近居民刘先生在接受采访时道出了野三坡人的心声“三坡是咱家,维护靠大家。作为三坡儿女,人人都代表着三坡的形象,自觉维护好景区秩序和景区形象,不要为了蝇头小利,而破坏游客对于野三坡景区的良好口碑,让野三坡景区更长久的造福于三坡儿女。拒绝“野导游”,